Los términos y condiciones proporcionados por J&V Innovations serán válidos únicamente con la firma de ambas partes expresados mediante una cotización y/o propuesta y regirán las condiciones de la compra venta que ampara los productos indicados en dicho documento, sustituyendo específicamente con respecto a las condiciones que aquí se contemplan ya sean escritas o verbales, todos los acuerdos, convenios, manifestaciones, garantías y promesas previas entre J&V Innovations y el CLIENTE, de manera específica pero sin limitar: lo estipulado en el ticket de compra.

Los precios de los productos y servicios que J&V Innovations cotice, estarán vigentes por el plazo indicados en la cotización y/o propuesta, en caso de que no se mencione dicho plazo, serán vigentes por un periodo de 15 (quince) días naturales. Para efectos de la cotización, el código del modelo del producto regirá sobre cualquier descripción.

El domicilio de entrega será exclusivamente el que se encuentre detallado en la cotización o propuesta generada por J&V Innovations. La persona que reciba deberá tener a la mano la cotización y/o propuesta, es obligatorio que el CLIENTE firme y entregue en original a la empresa encargada del envio el acuse de entrega – recepción de la mercancía. La persona que recibe el material deberá asegurarse que el producto corresponde al detalle de su compra, no existen faltantes y que el empaque se encuentra en buenas condiciones, debiendo rechazar el producto dañado y anotar el detalle en el acta de entrega – recepción que entregará al personal de reparto. El CLIENTE no deberá realizar ninguna deducción o compensación (incluyendo aquellas por presuntos daños) de los pagos adeudados en virtud de la cotización y/o propuesta. Cualquier Producto del cual el CLIENTE no haga un reclamo por escrito al momento de la recepción de la mercancía, se considerará aceptado de conformidad. Para compras hechas de contado, en caso de que J&V Innovations no pueda entregar los productos por causas imputables al CLIENTE, J&V Innovations podrá almacenar los productos hasta por 15 días naturales debiendo el CLIENTE pagar por dicho almacenaje y por los costos asociados a la re-entrega; transcurrido el plazo antes mencionado sin que el CLIENTE solicite la entrega de los productos, J&V Inovations podrá disponer de éstos y podrán ser reemplazados por uno igual o de similares características y/o especificados. Para las ventas hechas a través de crédito en caso de que J&V Innovations no pueda entregar los productos por causas imputables al CLIENTE, J&V Innovations podrá a su discreción: (i) cancelar la compra venta o (ii) cobrar por los costos de almacenaje y re-entrega del productos al CLIENTE. Cualquier maniobra extra tendrá un costo adicional el cual será determinado en función de las implicaciones de entrega. J&V Inovations no será responsable por cualquier pérdida, daño o retraso ocasionado o provocado por caso fortuito y/o fuerza mayor.

El CLIENTE acepta y reconoce que la venta es final y no habrá cancelaciones, devoluciones ni cambios salvo garantía directa con el fabricante, de conformidad a lo previsto en la respectiva póliza de garantía.

No aplica con otras promociones, programas, descuentos o meses sin intereses.

Las cotizaciones o propuestas se firmaran entre J&V Innovations y el CLIENTE. Ningún tercero tendrá derecho a realizar reclamo o exigir derecho alguno en relación a la cotización y ningún tercero será considerado como beneficiario del mismo.

Sus datos personales son tratados y se rigen por la política de privacidad de J&V Innovations. Lo invitamos a consultar nuestro aviso de privacidad.

Toda cotización o propuesta se regirá e interpretará de acuerdo con las disposiciones aplicables del Código de Comercio y de manera supletoria el Código Civil Federal, sometiéndose expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes del fuero común con residencia en la ciudad de México renunciando en consecuencia al beneficio de cualquier otro fuero que tengan o llegaren a tener en virtud de sus domicilios presentes o futuros.

Políticas de devolución

Las políticas que se mencionan a continuación sólo aplican para las compras realizadas dentro de la República Mexicana. Cualquier trámite por compras efectuadas en otros países solo se realizará en el país donde se hizo la adquisición del producto y rigiéndose bajo sus propias políticas.

Política de Cambios y Devoluciones

Para que pueda aplicar la presente política de cambio o devolución (ya sea que se haya abierto o no el empaque), el producto a cambiar o devolver deberá́ estar en las mismas condiciones que al momento de la compra, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus partes, accesorios, manuales, garantías y en su empaque original.

IMPORTANTE: SE REQUIERE PRESENTAR EL RECIBO DE COMPRA ORIGINAL, ASÍ́ COMO UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE PARA REALIZAR CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES.

1.1. Periodo de Cambios y Devoluciones

Aceptamos los cambios y devoluciones de mercancía en tiendas, después de la fecha de compra original conforme a las políticas y excepciones que se mencionan a continuación:

  • Periodo de 7 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 7 días posteriores a la fecha de compra.
  • Periodo de 14 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 14 días posteriores a la fecha de compra
  • Periodo de 30 días. Aceptamos cambios y devoluciones de mercancía hasta 30 días posteriores a la fecha de compra para todos los artículos

1.2. Devoluciones de Compras por Internet

Si el producto cumple con las políticas de devolución y está dentro del periodo de aclaración, puedes:

  1. Llamar al 665-655-8022 con los datos del pedido para asesoría en el proceso a seguir.

Nuestro equipo de especialistas hará una revisión del producto para determinar el estado del producto, si procede se realizará el reembolso a la forma original de pago. En caso que no proceda, retornaremos el producto al domicilio registrado en la cuenta. 

1.3. Productos o enseres menores entregados en domicilio

Si el fabricante emite el diagnóstico del producto, se coordinará la recolección.

En caso de dudas llámanos al teléfono 665-655-8022

NOTA: Para productos o enseres mayores entregados a domicilio, los cambios o devoluciones se reportarán directamente en la tienda donde se compró el producto o al teléfono 665-655-8022 Los 30 días son contados a partir de la entrega del producto en el domicilio señalado por el cliente.

1.4. Devoluciones con cupones

En caso de que un cliente devuelva un producto en cuya compra se hubiera(n) generado cupón(es), deberá devolver el(los) cupón(es) junto con el producto para poder realizar dicha devolución. En caso de que el(los) cupón(es) haya(n) sido redimido(s) total o parcialmente en otra compra, o no se presente el(los) cupón(es) al momento de la devolución, el valor aplicable de la promoción original será descontado.

1.5. Devolución por compras a meses sin intereses

Las devoluciones de compras a meses sin intereses serán por el importe total de la compra en una sola exhibición, debiendo en su caso solicitar con su banco la anulación de las parcialidades en caso de así requerirlo.

1.6. Método de Reembolsos

Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que se efectuó la compra original o en su defecto en Nota de Crédito o Monedero Electrónico